Gastos de envío
¿Hay gastos de envío?
Sí. El envío de cualquier pedido está sujeto a un importe mínimo de 3,50 €.
A partir de 60 € los portes del paquete son gratuitos.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Dependiendo de la cantidad de artículos o volumen final del pedido se calcula el importe derivado del envío.
Envíos
¿Dónde realizan entregas?
Nuestra empresa realiza envíos para todo en la península y Baleares español. ( Contacta con nuestra departamento de Atención al cliente para los envíos de Ceuta, Malilla y Canarias)
¿Hay entregas internacionales?
Sí. Para consultar toda la información sujeta a ese tipo de envíos hay que contactar con el departamento de atención al cliente. Ellos le explicarán las condiciones de ese encargo.
¿Qué plazos de entrega hay?
Los envíos realizados por nuestra empresa tienen un plazo de entrega estipulado de entre 24 y 72 horas laborales.
¿Puedo comprobar el estado de mi envío?
Sí. Una vez el paquete salga de nuestro almacén, le haremos llegar a través de un correo electrónico un enlace que le permitirá hacer un seguimiento del pedido en todo momento.
Devoluciones
Condiciones para realizar devoluciones
Los artículos sujetos a cambios o devoluciones tienen que encontrarse en perfectas condiciones.
No deben presentar marcas de uso, manipulación o deterioro alguno ya que eso imposibilitará cualquier tipo de reembolso o cambio.
Debe retornarse en la misma caja del fabricante, perfectamente precintada.
El albarán de entrega tiene que encontrarse en el interior del envoltorio original.
Para proceder a su devolución el pedido estará empaquetado de nuevo. Protegido dentro de una bolsa o metido en otra caja de transporte, de manera que, no se pueda ver afectado por la manipulación o materiales (etiquetas o pegatinas) de la empresa de envío.
Artículos que no admiten devoluciones
Todos los artículos de la sección de ofertas o sujetos a promociones no serán válidos para devoluciones.
Productos tales como pelucas y coleteros no podrán retornarse.
¿Hay devolución de dinero?
Sí. Una vez el pedido esté en nuestros almacenes se procederá al cambio o abono del importe.
Cualquier anomalía o desperfecto en la paquetería o el producto podría dar lugar a la anulación de la devolución del importe.
El 25% del pago se deducirá por los gastos sufridos por nuestra parte.
Cómo realizar devoluciones
Plazos de devolución
Será de 14 días laborales a partir de la fecha de entrega.
Para realizar cualquier devolución es imprescindible contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Gastos de devoluciones
Los gastos derivados de la devolución correrán siempre a cargo del cliente y la empresa queda exenta salvo causas derivadas de sus acciones.
Responsabilidad por parte de la empresa
Si la devolución se debe a un artículo en mal estado debe contactar inmediatamente con el equipo de soporte para gestionar el retorno del pedido.
En caso de que la empresa haya enviado un artículo equivocado deberá proceder de la misma manera descrita en el punto anterior.